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    2014年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2014    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    在供應(yīng)商關(guān)系管理中，不包括在聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃中的是（ ）9-214

    • A、經(jīng)濟(jì)方面
    • B、技術(shù)方面
    • C、管理方面
    • D、市場方面
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    對計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查的有效工具是（）11-273

    • A、不合格品項(xiàng)目調(diào)查表
    • B、缺陷位置調(diào)查表
    • C、質(zhì)量分布調(diào)查表
    • D、矩陣調(diào)查表

    顧客滿意度調(diào)查中的主要環(huán)節(jié)包括哪些?3-74

    以下質(zhì)量特性中屬于線性特征的有（ ）1-10

    • A、民航客機(jī)中向旅客提供酒
    • B、火車臥鋪車廂保證開水供應(yīng)
    • C、火車臥鋪車廂提供清潔的臥具
    • D、商場售貨員的服務(wù)態(tài)度
    • E、餐館菜肴的味道

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